困ったときは、
こちらから。
office7793 のアプリをお使いいただき、ありがとうございます。うまく動かないとき、ご要望があるとき、データの取り扱いについて確認したいときは、お気軽にご連絡ください。
個人で運営しているため、回答までに3営業日ほどいただくことがあります
お問い合わせの前にこちらもご覧いただけると、解決が早いかもしれません。
まずは次の3つをお試しください。
それでも直らないときは、下の「不具合のご報告」のテンプレートに沿ってご連絡いただけると助かります。
記録はお使いの端末の中だけに保存しています。当方のサーバーには保存していないため、こちらから記録をお調べしたり、元に戻したりすることはできません。
アプリをアンインストールした場合や、端末の「設定 → アプリ → ストレージ → データを削除」を実行した場合、記録は消えます。
ただし、端末のバックアップ機能（設定 → システム → バックアップ）が有効になっていれば、アプリを入れ直したときに記録が戻ることがあります。まずは同じ Google アカウントのまま、もう一度インストールしてみてください。
次の条件がそろっていれば、引き継げます。
引き継ぎは Android のバックアップのしくみを使っています。バックアップが取られていなかった場合は、申し訳ありませんが、あらためて最初からのスタートになります。
アプリ内購入をしていた場合は、購入の履歴が Google アカウントに残ります。新しい端末で購入を復元する方法は、アプリごとのご質問をご覧ください。追加のお支払いは発生しません。
アプリによってちがいます。
氏名・住所・連絡先・位置情報といった個人を特定する情報は、どのアプリでもいっさい取得していません。学習や遊びの記録は端末の中に保存され、当方が内容を見ることはできません。「たいやきちゃんのさんすう」「たいやきちゃんとお店やさん」には、利用状況を当方へ送信するしくみ（アクセス解析や不具合レポート）も入れていません。
「たいやきちゃんのあんこ大作戦」では、ゲームのバランスを調整するため、Google アナリティクス for Firebase で「どのステージで遊んだか・クリアしたか」などの利用状況を、個人を特定しない形で集計しています（広告には使いません）。
「たいやきちゃんのあんこ大作戦」は広告を表示するため、広告の配信にあたって Google がアプリセット ID などの情報を取得します（当方がその内容を受け取ることはありません）。広告 ID（AAID）は、どのアプリも利用していません。くわしくはプライバシーポリシーにまとめていますので、あわせてご覧ください。
アプリをアンインストールするか、端末の「設定 → アプリ → ストレージ → データを削除」を実行すると、記録や集めたアイテムはすべて消えます。
当方は、アプリから個人を特定できる情報を受け取っていないため、こちらで削除する対象はありません（「たいやきちゃんのあんこ大作戦」の利用状況の統計は、2か月で自動的に削除されます。アプリを入れなおすと、以前の記録とは結びつかなくなります）。お問い合わせでいただいた内容の削除をご希望の場合は、お問い合わせフォームからお知らせください。
とてもありがたいです。お問い合わせフォームから、遠慮なくお送りください。
すべてを実装できるとはお約束できませんが、いただいたご要望には必ず目を通しています。「どのアプリの、どんなときに困ったか」を添えていただけると、検討がぐっと進みますよ。
ホーム画面で「3年」以上を選ぶと、購入の画面が開きます。1回のお支払いで、3年生から6年生の24単元がすべて使えるようになります。追加の費用や月額の料金はありません。1年生と2年生の単元は、すべて無料でお使いいただけます。
購入の画面へ進む前に、保護者の方に向けた確認（ボタンを3秒間の長押し）があります。お子さまが誤って購入することを防ぐためのものです。あわせて、Google Play の「購入時の認証」を有効にしておくと、より安心です。
ホーム画面の「3年」以上を選び、購入の画面にある「こうにゅうを もとに もどす」をお試しください。購入したときと同じ Google アカウントで端末にログインしている必要があります。
それでも開かない場合は、お支払いが完了しているかを Google Play の購入履歴でご確認のうえ、お問い合わせフォームからご連絡ください。
ホーム画面の左上にあるスピーカーのボタンで、効果音とBGMをまとめてオン・オフできます。×印が付いているときは消音の状態です。
音が出ないときは、このボタンの状態と、端末のメディア音量、マナーモードをご確認ください。
アプリの「プロフ」画面にある「プレイきろく」で、日ごとに、どの単元をどのあそびかたで何回遊んだか、最高スコアと最低スコアを確認できます。
この画面へ進む前にも、保護者の方に向けた確認（ボタンを3秒間の長押し）があります。
店ランク★1までは無料で遊べます。★2以降は、1回のお支払いで解放される買い切りです。追加の費用や月額の料金はありません。
購入は「おうちの方へ」の画面から行います。この画面へ進む前に、保護者の方に向けた確認（かけ算の答えの入力）があります。あわせて、Google Play の「購入時の認証」を有効にしておくと、より安心です。
「おうちの方へ」の画面にある「購入を復元する」をお試しください。購入したときと同じ Google アカウントで端末にログインしている必要があります。
それでも開かない場合は、お支払いが完了しているかを Google Play の購入履歴でご確認のうえ、お問い合わせフォームからご連絡ください。
「おうちの方へ」の画面で、学習のようすを確認できます。1日に遊べる日数、むずかしさ、ふりがな、音の設定もここで変えられます。
はじめからやり直したいときは、同じ画面の「セーブデータを消す」で記録を消去できます。消した記録は元に戻せませんのでご注意ください。
広告が表示されるのは、次の場面です。
広告は子ども向けの設定で配信し、興味や関心にもとづく広告（パーソナライズ広告）は表示しません。内容もすべての年齢に適したものに限定しています。
ごほうびは、動画を最後まで見たときに受け取れます。途中で閉じた場合は受け取れません。
「どうがを よみこめなかったよ」と表示されたときは、通信が不安定か、そのとき配信できる広告がなかった状態です。Wi-Fi やモバイル通信がつながっているかを確認して、少し時間をおいてからお試しください。
無料のガチャは1日3回までです。日付が変わると、また回せるようになります。
ガチャは、遊んで集める「こしあん」か、1日3回までの広告で回すものだけです。お金で回すガチャはありません。ガチャで出るのは見た目のきせかえだけで、ゲームの強さには関わりません。すべてのアイテムの出る確率は、ガチャの画面で確認できます。
いまのところ、アプリ内購入はありません。広告を消す機能を用意したときは、このページでお知らせします。
次のことをお試しください。
強化を振りなおしたいときは、ステータス画面の強化のリセット（動画広告）で、使った「つぶあん」を全額もどせます。
タイトル画面の左上のスピーカーのボタン、またはステージ選択画面の「おと」で、効果音とBGMのオン・オフを切りかえられます。
音は、アプリを起動したあと最初に画面をタッチしたときから鳴りはじめます。音が出ないときは、アプリ内の音の設定と、端末のメディア音量、マナーモードをご確認ください。
はじめて起動したときに「こども（ひらがな）」か「おとな（漢字）」を選べます。あとから変えるときは、タイトル画面の左上にある「ひらがな」または「漢字」のボタンを押して、選びなおしてください。
変わるのは画面の文字だけで、ゲームのむずかしさや記録、広告の設定は同じです。「おとな」では、紙芝居のおはなしも大人向けの、ちょっぴりふざけた文になります。
ステージ選択画面の上の ◀ ▶ でページを切りかえると遊べる、ちょうせんモードです。道がどこまでも続き、1回でもぶつかったら終わりです。進んだきょりと「セーフ！」の回数で得点が決まり、なかまが増えるほど軍団が広がって、よけにくくなります。
失敗したときの「つづき」の動画広告はありません。集めた「つぶあん」はいつもどおりもらえます。
プレイ中に Android の「もどる」を押すと、一時停止になります。もう一度押すと、つづきから再開します。ステータスやガチャなどの画面ではステージ選択に、ステージ選択ではタイトルにもどり、タイトルで押すとアプリを終了します。
不具合のご連絡をいただくときは、次の項目があると原因を絞り込みやすくなります。コピペで使えるようにしておきますね。わからない項目は空欄のままでだいじょうぶです。
■アプリ名： ■アプリのバージョン：（Google Play のアプリのページ →「このアプリについて」で確認できます） ■端末の機種名： ■Android のバージョン： ■どの画面で起きましたか：（例：あんこパチンコ、プロフ、ガチャ、親分との対決） ■どの学年・単元、またはどのステージで起きましたか： ■どんな操作をしたときに起きましたか： ■何が起きましたか： ■毎回起きますか、ときどきですか：
画面の写真やスクリーンショットを添えていただけると、さらに助かります。
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最終更新：2026年9月27日
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